Ip telefoni flexibel kommunikation för företag och privatpersoner

Ip-telefoni har på kort tid gått från att vara ett tekniskt begrepp till att bli en naturlig del av vardagen. Allt fler väljer att koppla bort den gamla kopparledningen och i stället ringa via internet. För många handlar det om lägre kostnader, för andra om friheten att kunna ta med sitt nummer i mobilen, på resan eller till hemmakontoret.

När man pratar om Ip telefoni menar man telefoni som skickas som datapaket över internet, i stället för via det traditionella telefonnätet. Du använder ofta samma uppkoppling som du surfar med, men kan ändå ringa vanliga telefonnummer både fasta och mobila. Resultatet blir en mer flexibel och ofta billigare lösning, där samma nummer kan fungera i mobilen, i datorn och i en bordstelefon.

Ip-telefoni passar både företag som vill ha en smidig växel och privatpersoner som vill ha en stabil, modern hemtelefon utan krångliga avtal.

Vad är ip-telefoni och hur fungerar det?

Ip-telefoni, ibland kallat VoIP (Voice over IP), innebär att rösten omvandlas till digitala datapaket som skickas via internet. Mottagaren plockar ihop paketen igen och du hör personen i andra änden som ett vanligt samtal. Skillnaden ligger alltså i tekniken, inte i upplevelsen.

Kort förklarat sker följande när du ringer:

– Mikrofonen omvandlar din röst till digital signal
– Signalen delas upp i små datapaket
– Paketen skickas via din internetanslutning (fiber, bredband, 4G/5G)
– En server kopplar upp samtalet mot mottagarens telefonnummer
– Hos mottagaren sätts datapaketen ihop och spelas upp som ljud

För användaren känns samtalet som vilket annat telefonsamtal som helst. Skillnaden märks mest i plånboken och i hur flexibelt numret kan användas.

För att komma igång behövs:

– En stabil internetuppkoppling
– Ett konto hos en ip-telefonileverantör, ofta ett så kallat sip-konto
– Ett nummer (nytt eller porterat från din gamla operatör)
– En enhet att ringa från exempelvis en mobil med softphone-app, en bordstelefon med stöd för ip, eller en dator med headset

Många blir förvånade över hur enkelt det är att installera en app, logga in på sitt konto och börja ringa. Skillnaden mot traditionell telefoni är främst att tjänsten är frikopplad från en fysisk plats. Numret sitter inte längre fast i väggen hemma eller på kontoret utan följer med i fickan.

Fördelar med ip-telefoni för företag och privatpersoner

Den stora drivkraften bakom övergången till ip-telefoni är kombinationen av lägre kostnader och högre flexibilitet. Men fördelarna slutar inte där.

Några centrala vinster:

– Lägre samtalskostnader, särskilt till mobil och utland
– Inga eller låga startavgifter och ofta avtal utan bindningstid
– Möjlighet att behålla befintligt nummer genom portering
– Lätt att lägga till fler nummer eller användare vid behov
– Fungerar lika bra för ett litet hemmakontor som för en större växel

För privatpersoner kan ip-telefoni ersätta den traditionella hemtelefonen, men med fler möjligheter. Man kan till exempel:

– Ha ett extra nummer för e-handel, andrahandsuthyrning eller annonser
– Använda samma nummer i mobilen via en softphone-app
– Stänga av eller filtrera oönskade samtal med samtalsfilter
– Parkera sitt nummer under en period, till exempel vid längre utlandsvistelse

För företag blir möjligheterna ännu större. Ip-baserade växlar och ringgrupper gör det enkelt att:

– Låta flera personer svara på samma nummer
– Styra samtal efter öppettider eller menyval
– Spela in välkomstmeddelanden och kömeddelanden
– Koppla samtal vidare till mobil, hemtelefon eller softphone
– Samla statistik på hur många som ringer och hur lång väntetiden är

Allt sköts ofta via ett webbgränssnitt, där administratören kan lägga till nummer, ändra vidarekoppling eller uppdatera öppettider. Det som tidigare krävde teknikerbesök kan nu göras på några minuter från en dator.

En annan fördel är hur väl ip-telefoni samspelar med mobilen. Med en softphone-app i mobilen får användaren i praktiken en extra telefon i sin telefon. Ett företag kan till exempel ge varje medarbetare ett jobbnummer som går in i samma mobil som det privata numret, men med egen ringsignal och egna inställningar. Man slipper bära två telefoner, men kan ändå skilja tydligt på privat och arbete.

Framtidssäker lösning när gamla nätet stängs ned

Det traditionella kopparnätet har under lång tid varit grunden för fast telefoni. Nu stängs det successivt ned i stora delar av landet. För den som fortfarande har en klassisk hemtelefon innebär det att en förändring ändå kommer, förr eller senare.

Här blir ip-telefoni ett naturligt steg. Eftersom samtalen går via internet passar tjänsten bra tillsammans med fiber, mobilt bredband eller annan modern uppkoppling. Den som redan har fiber hemma kan i många fall få en stabilare lösning än tidigare, med bättre ljudkvalitet och färre begränsningar.

När tekniken en gång flyttat in blir det också mycket enklare att bygga vidare. Vill man:

– lägga in en enkel växelfunktion,
– skaffa ett extra nummer för hemmakontoret,
– spela in vissa samtal,
– eller tillfälligt använda ett semester-nummer,

så går det ofta att lägga till som tjänster i samma plattform. Man slipper hoppa mellan olika operatörer och lösningar.

För den som driver företag innebär ip-telefoni att man inte längre är bunden till en fysisk plats. Ett nummer kan följa med om företaget flyttar, växer eller blir mer distribuerat med medarbetare som arbetar på distans. Kundtjänst kan sitta på olika orter eller hemma, men ändå svara på samma växelnummer. Det gör verksamheten mer robust vid förändringar.

När man väljer leverantör av ip-telefoni kan det vara klokt att titta på:

– Om de erbjuder både nummer och sip-konton i samma tjänst
– Om det finns stöd för softphones i mobil och dator
– Vilka typer av nummer som erbjuds (lokala, nationella, 020, mobilnummer)
– Om man kan porta in sitt befintliga nummer
– Hur lätt det är att lägga till växel, ringgrupper eller tillfälliga nummer

En aktör som är specialiserad på just dessa flexibla och nätbaserade telefonilösningar för både företag och privatpersoner är viaweb. De kombinerar nummer, sip-konton och smarta tilläggstjänster i en och samma plattform, vilket gör övergången till modern ip-telefoni enkel för många användare.